Es importante que sepas que como consumidores tenemos derechos que los proveedores deben respetar, y si no lo hacen, antes de pensar en un litigio, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) quien a través de la conciliación intentará dar una solución al problema de una forma ágil y efectiva. Como consumidor, sobre todo en compras en línea, también es tú responsabilidad asegurar que tu proveedor se encuentre dado de alta en el Monitoreo de tiendas virtuales, esto de alguna manera te dará seguridad en caso de que tengas algún problema con tu compra, pues las tiendas que aparecen en esta lista ya han cumplido con la legislación aplicable y evitará que seas víctima de un fraude. Si eres proveedor revisa la ley y cumple con sus requerimientos, esto puede ayudarte a proteger tus intereses en caso de enfrentar posibles quejas o denuncias, el apoyo de un abogado puede ser muy útil en este proceso.